O cliente que virou garoto-propaganda de um colchão sem querer
Existem pessoas que testam produtos antes de comprar. Outras pesquisam avaliações na internet. E existe uma categoria muito especial de consumidores que simplesmente vira parte da campanha publicitária sem assinar contrato. Afinal, nem todo mundo consegue transformar uma visita casual a uma loja em uma demonstração prática da qualidade do produto. É um nível de comprometimento que o departamento de marketing sonha em encontrar. Enquanto alguns clientes perguntam sobre densidade da espuma e tecnologia do colchão, outros entregam um laudo técnico completo através do mais sincero dos indicadores: o sono profundo.
O mais engraçado é que isso parece perfeitamente plausível para quem vive cansado. O brasileiro médio já entra em certos lugares calculando mentalmente onde conseguiria cochilar por quinze minutos. Ônibus, sofá de visita, cadeira de escritório, sala de espera e até fila de banco já foram promovidos informalmente à categoria de dormitório temporário. Quando aparece um colchão confortável de verdade, a batalha está praticamente perdida. No fim das contas, a loja ganhou uma propaganda gratuita, o cliente ganhou um descanso inesperado e todo mundo saiu satisfeito. É a rara situação em que o marketing não precisou convencer ninguém. O próprio sono fez todo o trabalho.
